ABC des Qualitätsmanagements. by Gerd F. Kamiske, Jörg-Peter Brauer PDF

By Gerd F. Kamiske, Jörg-Peter Brauer

ISBN-10: 3446218661

ISBN-13: 9783446218666

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Elena Michaels ist eine attraktive junge Journalistin. Und wie jede Frau hat sie ihre Geheimnisse. Nichts Au? ergew? hnliches, oder? Doch Elena hat ein Geheimnis, das sie zur au? ergew? hnlichsten Frau ? berhaupt macht:Sie ist ein Werwolf. Der einzige weibliche Werwolf auf Erden.

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Damit kann die gesamte Wertschöpfungskette, die das Unternehmen durchzieht und noch darüber hinausreicht, als Verknüpfung von Kunden-Lieferanten-Beziehungen betrachtet werden. Forderungen Prozess Kunde/Lieferant Prozess Kunde/Lieferant Rückmeldung Bild 3: Aneinanderreihung interner Kunden-Lieferanten-Prozesse Aus diesem Grunde ist es genauso bedeutsam, die Qualität der Produkte und Dienstleistungen innerhalb des Unternehmens einzuhalten, wie gegenüber den externen Kunden. Erst wenn jeder interne Kunde einwandfreien Input erhält und gleichzeitig die Anforderungen seines eigenen Kunden erfüllt, entsteht ein optimales Endergebnis: ein zufriedener Kunde.

Umfang und Inhalte des Qualitätsmanagements werden oft in einem Qualitätsmanagementhandbuch schriftlich niedergelegt (vgl. Qualitätsmanagementhandbuch). Bei einer Einbeziehung des gesamten Unternehmens und umfassender Ausrichtung auf die in der Qualitätspolitik formulierten Zielsetzungen kann eine erste Annäherung an die übergeordnete Strategie des Total Quality Management (TQM) erreicht werden (vgl. Total Quality Management). 23 Qualitätsmanagementhandbuch Das Qualitätsmanagementhandbuch ist die Dokumentation eines Qualitätsmanagementsystems und gibt gleichzeitig die grundsätzliche Einstellung des Managements sowie seine Absichten und Maßnahmen zur Sicherung und Verbesserung der Qualität im Unternehmen wieder (vgl.

Anwendung und Weitergabe von Wissen und Erfahrungen. " Verkürzung der Entwicklungszeit, Senkung der Entwicklungskosten sowie des Fehlleistungsaufwandes (vgl. Fehlleistungsaufwand). " Vermeidung von Doppelarbeit und Verringerung von Änderungen nach Beginn der Serienfertigung. " Beitrag zur Erfüllung unternehmenspolitischer Qualitätszielsetzungen. Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse 31 Zur methodischen Durchführung einer FMEA empfiehlt sich die Benutzung eines Formblattes. Dadurch werden die Ergebnisse in schriftlicher Form festgehalten sowie Ordnung und Übersichtlichkeit dargestellt.

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by Steven
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